践行“金融为民” 共筑消保防线——长安信托“3·15”消保教育宣传活动圆满收官

为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议部署要求，始终坚持“以人民为中心”的价值取向，长安国际信托股份有限公司（以下简称长安信托）积极响应监管号召，全员参与，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，多维度、立体化、趣味式开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，线上线下累计开展宣教活动7场，宣教触达群众超百万人次。

“三个坚持”“五大保障”持续构建“大消保”格局

近年来，长安信托不断提高消保工作站位，将消保工作纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略各环节，始终坚持落实监管要求，紧跟监管步伐，对标对表，不断健全消保护工作的全流程管控机制；坚持优化工作模式，实现响应政策“接收、分析、研判、落实、创新”环环相扣的工作体系；坚持创新宣教形式，通过“线上线下”全覆盖渠道，让消保理念入脑入心，形成人人参与、人人尽责的金融消保工作氛围。

长安信托持续加强高管管消保、高管抓消保、高管讲消保、高管接待日等工作，全面提高消保工作站位，要求全体党员干部员工发挥模范带头作用，树立“消保人人有责、消保贯穿始终”的工作理念，围绕消保重点工作，不断夯实和提升消费者权益保护体系化能力建设，将消保审查嵌入业务管理全流程，不断加强多层次消保工作管理体系建设，从“组织保障”“制度保障”“机制保障”“系统保障”“服务保障”五大方面，聚焦消费者诉求，积极探索多元化解方式，践行新时代“枫桥经验”，持续构建“大消保”格局。

本次“3·15”金融消费者权益保护宣传活动期间，长安信托邀请投资人召开“客户见面会”，一把手亲抓落实、亲接亲处，主动倾听消费者声音，响应合理诉求，复盘问题根源，落实优化举措，以专业、积极的态度为消费者保驾护航，让金融服务更加惠民生、暖民心，共同守护民众幸福美好生活。

创新多元打好宣教“组合拳，奏响消保“好声音”

长安信托主动适应消保新形势、新要求、新人群，积极联合地方财政、大型企业、金融同业形成合力，综合运用线上线下立体化宣传网格，传播消保理念、普及金融政策、提示金融风险、树立行业形象，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，让金融知识融入消费者生活。

打造“线上宣教”新阵地。长安信托在官网、官微、APP定期推出“消保课堂”“消保知识”“以案说险”“风险提示”等特色消保宣教图文、动画、视频、小游戏，以寓教于乐的方式充分调动群众的参与和体验，扩大自有媒体平台影响力，打造消保宣传新阵地。同时，通过陕西广播电台滚动播放7天“金融消费者八项权益短剧提示信息”，营造消保热潮，引导金融消费者增强风险责任意识，树立科学、理性的消费投资观念，提醒消费者在购买金融产品或服务时，要根据自身风险承受能力自主选择、审慎决策，承担风险，不盲听、盲信、盲从，不追逐“热门”产品，保护好自身合法权益，信息有效传达超百万人次。

探索“面对面”宣教新模式。2024年，长安信托“3·15”金融消费者权益保护宣传活动将宣传周扩大至宣传月，通过LED电子显示屏等电子设备滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”主题口号、海报以及金融知识普及相关宣传视频，在职场设置金融知识宣传教育专区，展出各类宣传资料，为到访的投资人讲解金融消费“三适当”原则、消费者八大权益、普及理性投资理念，倡导理性维权，筑牢金融消费者权益保护“防火墙”。

活动期间，公司紧跟时事热点，结合“3·15”四项重点内容，针对不同人群阶段式开展高管讲党课、讲消保，消保“学雷锋”关爱福利院儿童，消保嘉年华金融知识进校园，守护“她权益”等形式多样、覆盖面广的“面对面”宣教活动。

3月5日，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，以实际行动诠释新时代雷锋故事，长安信托与西安市财政局一起走进西安市儿童福利院开展“学雷锋 送温暖”暨金融知识教育宣传活动，陪伴孩子们一起做手工、看视频、做游戏，帮助孩子们培养金融兴趣，提高防骗意识，树立诚信价值观，让正确的消费观在孩子心中萌芽生长。

3月8日，为庆祝国际“三八”妇女节，积极维护女性消费者的金融消费权益，长安信托联合天地源在西安高新国际商务中心开展致礼“她力量”金融知识宣教活动，嘱咐女性同胞们要树立主动学习金融知识的意识，注意保护个人资金安全，理性审慎投资，充分发挥好“半边天”作用，遇到问题要懂得拿起法律武器来维护自身合法权益，为广大女性消费者献上一份贴心的“花样金融告白”。

3月15日，为进一步提升青少年金融素养，养成良好消费习惯，长安信托联手同业共同走进西安建筑科技大学华清学院，创新形式搭建消保游乐场，通过现场讲解、趣味观影、趣玩装置、互动游戏、金融知识集市、拍照打卡等巧妙设计，累计吸引超过800名学生参与，有效实现金融消保理念和金融知识的创意传播。

消保在行动，守护每一天。未来，长安信托将牢记初心使命，坚持以人民为中心的价值取向，切实履行金融消费者权益保护主体责任，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，不断推动消保工作精细化、高质量发展。