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【发展报告】信托文化(二)

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探索信托文化培育机制

2019年以来,信托公司在积极探索战略转型和业务升级的过程中,也深入开展了各类信托文化建设工作,各信托公司形成了多种类型的信托文化培育机制,并积极为即将开展的信托文化建设五年计划制定公司级的规划。

升级公司战略,引导文化培育

公司战略是对未来如何获得竞争优势作出的选择,是前进的大方向。战略规划的制定,不仅需要分析外部环境、公司内部资源和核心优势等,还应与受托人定位相匹配,与受托文化相匹配,将实现受益人合法利益最大化作为公司价值取向和实现股东利益的基础和前提。2019年,许多信托公司更加重视信托文化、公司文化建设与公司战略目标紧密融合,在战略制定、执行过程中培育信托文化和公司文化。

例如,中航信托在全面解读公司的历史文化脉络,探究经营管理活动的现状,分析未来发展面临的机遇与挑战的基础上,找到信托文化与航空文化的结合点。将航空工业的忠诚精神、奉献精神、创新精神、逐梦精神在信托业务上传承和体现,坚持以战略和文化为引领,致力于打造“成为备受信赖、专业领先、广获尊重的金融整合服务商”。华润信托结合公司战略目标等关键要素,在内外部广泛开展调研,了解对华润文化的认知和同业文化体系,最终在核心要素明确的基础上,进一步丰富文化内涵,形成具有华润信托特色的使命、愿景、价值观与企业文化定位。本着“诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展”的价值理念,华润信托要求员工秉承“务实、专业、协同、奉献”的企业精神,与行业共同行稳致远地发展。

优化公司治理,支撑文化培育

公司治理机制是信托文化培育的重要支撑。加强对董事会、监事会成员和高级管理人员信托文化的教育和培训,有利于确保有关人员熟悉信托文化本质要求,以身作则确定受托人定位。优化董事遴选机制提高董事会履职能力,可以促进董事充分履行诚信义务、看管责任、勤勉义务,及时纠正信托公司偏离受托人定位和发展方向的问题。做实监事会功能,优化监事会结构,增加外部监事占比,可以确保监事会独立行使监督职能,开展履职评价。规范高级管理层履职,提升高级管理人员信托专业素养,切实加强高级管理层履职约束,可以严防内部人控制和侵害受益人合法利益情形的发生。

根据监管要求,各信托公司须由董事长或者总经理牵头,确立信托文化建设牵头部门和责任人员。可以成立信托业企业文化建设领导小组和工作组,组织领导和统筹协调企业文化建设事宜。从2019年68家信托公司的实践来看,公司治理层面支撑文化建设取得了一些进展。例如,东莞信托在董事会下已设立专门的信托委员会,可加强指导公司开展信托文化建设,并成立了信托文化工作领导小组,指导统筹信托文化各项工作开展;厦门国际信托以董事会为信托文化建设的统筹层级,通过治理结构调整及制度创新,将信托文化贯彻到公司经营的全方面、全流程当中。通过建立战略委员会加大对公司中长期战略的制定的精力投入,促进信托文化与公司转型发展深度结合。陕国投的董事会把信托文化建设摆在重要议事日程,强化战略引领。公司党委每半年要专题听取研究信托文化建设情况,经营层专题讨论信托文化教育活动方案,将信托文化全方位融入企业文化建设、品牌宣传当中,监事会对企业文化建设进行有效监督。

制定业务指引,促进文化落实

信托文化的践行需要落实到业务层面,信托公司应制定完善符合信托文化和受托责任的信托业务操作规程,将良好信托文化贯穿于信托业务的设计、销售和运营管理环节。例如,2019年,平安信托提出“守正出新,行稳致远,打造中国信托业第一品牌”的愿景目标,按照专业、勤勉、尽职的要求积极培育受托文化、信义文化,严格履行受托人的义务,升级完善消费者权益保护体系,通过将消保工作纳入公司章程、完善消保工作机制、举办形式多样的宣传活动全面加强消费者权益保护工作。2020年1月,中铁信托打造出全新的“允执其中,守信如铁”品牌主流价值,在办理一切信托事务时,恳切地执行正确适中之道,不偏不倚,无过无不及,坚定不移地信守承诺。“允执其中 守信如铁”品牌口号,体现了自觉履行受托人五大主要义务的态度和决心:“无过”体现了不可鲁莽、小心谨慎的注意义务;“无不及”体现了不可懈怠、有所作为的投资义务;不偏不倚”体现了公平对待义务、分别管理信托财产义务;“守信如铁”体现了不忘初心、忠于所托的忠实义务。

改革考核制度,激励文化培育

信托公司激励文化培育的考核制度改革主要从两个方面入手,一是将信托文化建设制度化并进行考评,在执行中深入人心;二是将绩效考评体系与提升受托服务质量、服务实体经济、防范化解风险的战略方向相结合,在实践中潜移默化。

企业文化得到全面贯彻的重要前提之一是信托文化和企业文化的成文化、制度化和可执行化。2019年,多家信托公司将信托文化和企业文化纳入考核激励机制,将信托文化培育工作的主动性和积极性以及影响力等作为绩效考核的奖励目标,对影响信托文化建设事件等作为处罚事项。例如,光大兴陇信托先后制定了《光大兴陇信托有限责任公司舆情工作管理办法》《光大兴陇信托有限责任公司新闻宣传工作管理办法》和《公司声誉管理奖惩细则》,从制度层面引导公司有效管理文化宣传工作,并加入考核机制,助力公司信托文化的建立与培养。

一些信托公司优化考评机制和薪酬安排,激励维护公司诚信、增强专业能力的行为,纠正过分追求短期回报、忽视受益人合法权益的不当行为。例如,平安信托将实施全新激励机制,把“发动机”安装到每个经营层级、每一名员工身上,打开员工收入、职业和精神三大通道,实现个人价值和公司发展的有机统一,打造具有平安信托特色的领先文化。厦门国际信托在绩效考核机制中对信托文化所鼓励的信托本源业务、主动管理信托业务以适当倾斜。

加强内控风控,督促文化培育

内控合规体系和风险防控机制是督促信托文化培育的重要机制。2019年以来,信托公司不断增强内控、风控体系建设,通过提升风险管理水平为信托受益人创造价值,从而为公司创造价值。同时,加强内部审计工作,确保将信托文化建设贯穿在公司治理、经营管理、内部控制、风险管理中。评估各项内部规章制度、经营活动、业务流程及内控机制是否符合受托人定位,查找存在的缺陷,适时进行修订完善,确保各项规章制度和流程符合良好信托文化的要求。

例如,华润信托根据信托文化建设工作方案的要求,将完善全面风险管理体系建设作为2020年管理效益提升专项工作。按照“合规性、时效性、有效性、全面性、关联性、可操作性”的原则,从符合监管、股东的最新规定等角度对现行规章制度进行全面检视和梳理。落实防范化解金融风险决策部署,对标同行先进实践,结合公司发展战略,通过访谈、资料查阅、穿行测试、抽样测试、调查问卷等方式进一步诊断与改善,优化全面风险体系建设,力求细化风险管控颗粒度、灵敏性,严守风险合规底线。

规范员工培养,树立受托意识

信托文化的践行体现在每一个信托从业人员的日常行为上。信托公司应不断规范员工日常从业行为,将良好信托文化养成于日常行为,锻炼和培养具备信托经营理念、专业素养高、合规意识强的高素质人才队伍。加强员工精神引领和文化引导,教育员工树立正确的人生观、价值观和利益观,在各项业务、各个工作环节中体现良好的信托职业操守。加大对员工信托文化和价值观认同感的考核,逐步养成员工的受托人意识。

例如,中航信托为进一步加强企业文化价值引领作用,促进公司健康高效发展,于2019年1月发布企业文化2.0版——《共同信约》,既继承和弘扬了优良的股东文化基因,又适应了新时代对信托业“坚守信托本源、回归受托人定位”的要求。通过文化建设和企业文化学习,真正让企业文化内化于心、外化于行,为公司发展提供强大的驱动力。中铁信托在2020年1月的品牌发布会上提出要坚持党建引领,依托中国中铁文化,大力弘扬信托文化,加强“三优企业”“四好团队”“五德员工”的企业文化建设,发挥信托优势,服务国家战略、服务实体经济、服务社会民生、助力地方建设,追求企业与合作伙伴、股东、社会的共同发展、互利共赢,形成具有中铁信托特色的品牌文化。

信托文化建设的未来展望

信托文化将为行业塑造新形象

信托公司将在银保监会、信托业协会的指引下深入贯彻落实信托文化建设工程五年计划,遵循文化建设的一般规律和内在逻辑,循序渐进,继续从公司治理、公司战略、考核制度、业务指引等多个方面,引导道德理念、固化良好品行、强化文化认同。逐步使以信托文化为指导的经营理念、展业规范变为信托从业人员的一种行为习惯,使履行受托人职责成为信托从业人员在业务各个环节的自觉行动,从而展现信托行业的鲜明特色和良好形象。

信托文化将给行业注入新动能

信托文化的深入人心将使行业充分理解信托的本质是什么、能做什么、优势是什么、怎么做,帮助行业摆脱发展模式的路径依赖,理解转型发展的方向,加大对本源业务的探索力度,找到新的增长点。同时,信托文化建设也将使行业牢固树立信托与实体经济共生共荣的意识,创新运用多种模式切入实体产业链,发掘增长动能。各家信托公司也将更深入地思考公司发展的历史文化传统与现实机遇,探索差异化发展和专业化经营的道路,形成各具特色的信托公司文化,成为引领公司创新发展的精神动能,把文化的影响力转换为公司的竞争力。

信托文化的建设是一个长期持续的过程。整体来看,在过去发展过程中,行业对文化建设的重视程度相对不足,未来还需要长期的积淀和涵养,功在当下,利在长远。信托业要坚定转型发展的信心,坚守受托人定位,锲而不舍地开展信托文化建设,通过文化的力量重塑行业新形象,注入发展新动能。

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(本文由“中国信托业协会”原创首发,转载自“中国信托业协会微信”。)